Pour que le sapeur-pompier qui reçoit votre appel d’urgence puisse estimer, d’après vos indications, l’importance de l’intervention et déterminer les moyens adéquats à dépêcher sur place, vous devez :

 Parler le plus calmement et le plus distinctement possible

 Signaler précisément votre localisation : nom de la Commune, lieu-dit, rue, numéro dans la rue (penser que votre interlocuteur ne connaît pas du tout les lieux), numéro de téléphone

 Dire de quoi il s’agit, décrire ce que vous voyez

 Préciser le nombre de blessés et leur état : s’ils sont bloqués, conscients...

 Ne pas raccrocher tant que votre interlocuteur ne vous a pas invité à le faire.

 Numéro d’appel d’urgence européen : 112